TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB
Última actualización: 15 de abril 2025
Bienvenido(a) al Sitio Web de Phoenix Fitness Center (www.phoenix-fitness.fit, en adelante, el “Sitio Web”). El presente documento regula los términos y condiciones de acceso y uso del Sitio Web, en cumplimiento de la legislación peruana vigente.
Al acceder y utilizar este Sitio Web, usted acepta expresamente los presentes términos. Si no está de acuerdo con ellos, le recomendamos no utilizar el Sitio Web.
1. Titularidad del Sitio Web
El presente Sitio Web es propiedad de Phoenix Fitness Center, identificado con RUC N.º 20613458833, con domicilio legal en Calle Grimaldo del Solar 428 Miraflores, Lima, Perú. Para cualquier consulta, puede comunicarse a través del correo electrónico: servicioalcliente@phoenix-fitness.fit
2. Uso del Sitio Web
El usuario se compromete a utilizar el Sitio Web, su contenido y servicios conforme a la ley, los presentes términos, la moral, el orden público y las buenas costumbres. Queda expresamente prohibido:
Reproducir, copiar, distribuir o modificar el contenido sin autorización expresa.
Utilizar el Sitio Web con fines ilícitos, fraudulentos o que afecten derechos de terceros.
Introducir malware, virus u otros elementos que puedan dañar el Sitio Web o a otros usuarios.
Phoenix Fitness Center se reserva el derecho de suspender o bloquear el acceso a usuarios que incumplan estas condiciones.
Manejo de la Cuenta dentro del Sitio Web
Para hacer uso de Sitio Web, el usuario deberá aceptar los presentes Términos y Condiciones y la Política de Privacidad para consentir el tratamiento de sus datos personales.
El usuario podrá registrarse en el Sitio Web, en cuyo Phoenix Fitness Center le otorgará una cuenta personal. El usuario accede a su cuenta mediante el ingreso de su correo electrónico y contraseña elegida.
El uso de la cuenta es personal y no transferible. El usuario se hace responsable por permitir el uso de su cuenta por otras personas, y por mantenerla segura, sin compartir sus datos y contraseñas. El usuario se compromete a registrar en el Sitio Web únicamente aquella información de su titularidad y que sea verdadera (en adelante, los “Datos Personales”), y se hace responsable por ella. Todo lo señalado aplica también en aquellos casos en los que el usuario se registre en el Sitio Web mediante el uso de cuentas preexistentes de correos electrónicos, redes sociales, y otras formas de validación de su identidad.
Los Datos Personales que el usuario proporcione se integrarán en una base de datos personales de la que es responsable Phoenix Fitness Center.
Asimismo, el usuario asumirá el compromiso de actualizar sus Datos Personales cada vez que los mismos sufran modificaciones. Phoenix Fitness Center no se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales que los usuarios pongan a su disposición. Phoenix Fitness Center se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, y de suspender temporal y/o definitivamente a aquel usuario cuyos datos no hayan podido ser confirmados.
Está prohibido que un mismo usuario registre o posea más de una cuenta. En caso que Phoenix Fitness Center detecte distintas cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelar, suspender o inhabilitarlas. Phoenix Fitness Center también podrá suspender o cancelar las cuentas cuando existan indicios de falsedad, suplantación de identidad, uso fraudulento o se produzca algún incumplimiento de los presente Términos y Condiciones. Dicha situación será debidamente comunicada al Usuario al correo que haya proporcionado al momento del registro.
El usuario se compromete a utilizar el Sitio Web con honestidad, responsabilidad y respeto. En tal sentido:
- El usuario no podrá utilizar el Sitio Web para transmitir, almacenar, promover o divulgar datos o contenidos que afecten la reputación o imagen de Phoenix Fitness Center y demás usuarios. También queda expresamente prohibido recopilar información del Sitio Web, de forma manual o automatizada, para cualquier uso distinto al de realizar una transacción comercial en el Sitio Web.
- Guardará de forma segura y confidencial la contraseña de su cuenta y cualquier identificación facilitada para permitirle acceder a su cuenta.
- No intentará acceder, utilizar y/o manipular los datos de Phoenix Fitness Center u otros usuarios.
- No introducirá ni difundirá virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños en el Sitio Web.
- Solo utilizará el Servicio para su uso personal y no cederá ni transferirá de otro modo su cuenta a ninguna otra persona.
Sobre la membresía
1. Acceso y Activación
- Las membresías están dirigidas exclusivamente a personas de trece (13) años de edad en adelante. En el caso de menores de edad, el presente acuerdo deberá ser firmado por uno de los padres o su apoderado legal, quien asumirá la total responsabilidad por el menor.
- La membresía adquirida da acceso únicamente a la sede ubicada en Calle Grimaldo del Solar 346, distrito de Miraflores, provincia y departamento de Lima.
- El usuario tiene un plazo máximo de treinta (30) días calendario desde la fecha de adquisición para activar su membresía. La activación se dará automáticamente si el usuario ingresa a la sede durante este periodo. En caso no haya ingreso durante los 30 días, la activación se efectuará automáticamente al día 31.
- En caso de renovación anticipada, la nueva membresía comenzará al finalizar la membresía en curso.
- Phoenix Fitness Center se reserva el derecho de modificar los horarios de atención previa comunicación al usuario a través del Sitio Web u otros mecanismos de comunicación.
2. Detalle de Membresías
A. Phoenix Fundamentals
- Duración total: dos (2) meses calendario desde la fecha de activación.
- Incluye tres (3) sesiones semanales de entrenamiento entre lunes y sábado, más una (1) sesión de movilidad.
- Al finalizar el programa, el usuario tendrá derecho a asistir a tres (3) sesiones adicionales: una (1) clase de CrossFit, una (1) de Hyrox y una (1) de Functional, como parte del proceso de transición a otras membresías. Este beneficio solo se puede usar la semana siguiente al término del programa Fundamentals.
- Las clases no pueden congelarse ni postergarse. No obstante, se podrán reprogramar dentro de la vigencia del programa, previa coordinación y sujeción a la disponibilidad.
- Finalizado el programa, el usuario podrá: (i) renovar Phoenix Fundamentals por uno (1) o dos (2) meses adicionales, o (ii) acceder a una membresía Phoenix Life.
- Congelamiento: hasta siete (7) días adicionales previa coordinación. Referirse a la sección 3 para mayor información.
B. Phoenix Life
- Modalidad de pago:
- Pago recurrente mensual, mediante débito automático en tarjeta de crédito o débito.
- Pago adelantado, por la totalidad de meses que se desea matricular.
- Planes disponibles:
- Opción 1: ocho (8) sesiones por mes + un (1) comodín – compromiso mínimo de un (1) mes.
- Opción 2: doce (12) sesiones por mes + dos (2) comodines – compromiso mínimo de tres (3) meses.
- Opción 3: veinte (20) sesiones por mes – compromiso mínimo de tres (3) meses.
- Las sesiones podrán ser programadas entre lunes y sábado.
- Los comodines pueden utilizarse en cualquier momento del mes para clases adicionales o para cubrir sesiones del programa Phoenix Fundamentals.
- Cada sesión se consume de forma individual y exclusiva en una sola clase o disciplina. No es posible fraccionar o dividir el uso de sesiones.
- Las sesiones deben ser utilizadas dentro del mes correspondiente. No son acumulables, no pueden postergarse, y no se reembolsan por falta de uso.
- El acceso a clases requiere reserva previa mediante el sistema designado por Phoenix.
- Incluye acceso a la sesión de movilidad los sábados, sujeta a disponibilidad.
- Cancelación: mínimo treinta (30) días calendario de anticipación a la fecha de su siguiente cobro. Solo aplica para el caso de pago recurrente mensual.
- Congelamiento: hasta siete (7) días adicionales previa coordinación con Phoenix. Referirse a la sección 3 para mayor información.
- Para el caso del pago mensual recurrente, se renueva automáticamente de manera mensual, salvo cancelación anticipada conforme lo establecido.
C. Phoenix Beyond
- Modalidad de pago:
- Pago recurrente mensual, mediante débito automático en tarjeta de crédito o débito.
- Pago adelantado, por la totalidad de meses que se desea matricular.
- Compromiso mínimo de permanencia: tres (3) meses calendario.
- Incluye acceso ilimitado a todas las disciplinas ofrecidas. El usuario puede asistir más de una vez por día o repetir clases sin restricción de frecuencia.
- Las sesiones pueden programarse de lunes a sábado y requieren reserva previa.
- Prioridad en el sistema de reservas frente a otras membresías.
- Incluye:
- Dos (2) sesiones de entrenamiento personalizado (Personal Training) de 45 minutos cada una por mes, previa cita.
- Acceso a dos (2) sesiones de recuperación con dispositivos Hyperice por 30 minutos, posterior a Personal Training o mediante reserva.
- Acceso a sesión de movilidad los sábados, sujeta a disponibilidad.
- Cancelación: mínimo treinta (30) días calendario de anticipación al siguiente cobro. Solo aplica para el caso de pago recurrente mensual.
- Congelamiento: hasta quince (15) días adicionales previa coordinación. Referirse a la sección 3 para mayor información.
- Para el caso del pago mensual recurrente, se renueva automáticamente de manera mensual, salvo cancelación anticipada conforme lo establecido.
3. Congelamiento de Membresía
- El beneficio de congelamiento aplica para todas las membresías: Phoenix Fundamentals, Phoenix Life y Phoenix Beyond.
- La solicitud debe enviarse por correo electrónico al counter servicioalcliente@phoenix-fitness.fit de la sede con al menos veinticuatro (24) horas de anticipación.
- La respuesta será emitida en un máximo de cuarenta y ocho (48) horas. El congelamiento no tendrá efecto sin confirmación por parte de Phoenix.
- No es retroactivo y se anula si el usuario ingresa a la sede durante el periodo solicitado.
- No se otorgan congelamientos excepcionales salvo por embarazo, con duración máxima de 270 días y hasta un (1) mes posterior al parto. Se deberá presentar el documento que acredite la condición. En caso de presentar otra condición de salud que requiera el congelamiento, este procederá por un periodo de máximo (1) mes, solo una vez durante la vigencia de la membresía y se deberá acompañar con el sustento médico correspondiente.
4. Transferencia de Membresía
- Solo se permite transferir la membresía a una persona que no haya sido socio activo en los últimos seis (6) meses.
- Se requiere pago de matrícula de S/300.00 antes de formalizar el traspaso.
- La nueva membresía se activa automáticamente al día siguiente de la confirmación.
- El tiempo restante se transfiere sin modificación. No se permiten múltiples transferencias.
- El USUARIO original pierde todos los derechos sobre la membresía a partir de la activación de la transferencia.
- No hay reembolsos ni compensaciones asociadas a transferencias.
3. Servicios y contenidos
A través delSitio Web se ofrece información sobre:
Programas deportivos y servicios de entrenamiento
Planes de membresía
Actividades, eventos y promociones
Canales de contacto y registro de usuarios
4. Propiedad intelectual
Los usuarios deben respetar la integridad e inalienabilidad de el Sitio Web a través de cualquiera de sus canales y todos los derechos de propiedad intelectual incluidos en el Sitio Web en su conjunto o en cada uno de sus elementos, incluidos pero no limitados al diseño del Sitio Web, combinación de imágenes y colores y trade dress en general, marcas y lemas comerciales, programas, bases de datos, archivos, redes, códigos, software y otras funcionalidades. Se encuentra prohibido copiar, modificar, distribuir, vender o arrendar alguna de las partes de el Sitio Web. Tampoco pueden modificar, alterar, manipular, ni realizar ingeniería inversa sobre el software de propiedad de los Administradores o extraer el código fuente.
El usuario reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el Sitio Web, así como todos los elementos y/o herramientas que se encuentran en ellas, pertenecen a los Administradores; de conformidad con las leyes y tratados nacionales e internacionales, con los que el Perú es signatario. Los usuarios reconocen que cualquier creación que sea producto de la originalidad se encuentra protegida por la Decisión 486 de la Comunidad Andina, el Decreto Legislativo Nº 1075, la Decisión 351 de la Comunidad Andina, el Decreto Legislativo Nº 822 y demás tratados internacionales y normativa aplicable. Por medio de los presentes, la descarga y uso de el Sitio Web no transfiere ningún derecho de propiedad intelectual o de autor a los usuarios.
Los Administradores autorizan al usuario a utilizar, visualizar, imprimir, descargar y almacenar los contenidos y/o los elementos insertados en el Sitio Web exclusivamente para su uso personal, privado y no lucrativo, absteniéndose de realizar sobre los mismos cualquier acto de descompilación, ingeniería inversa, modificación, divulgación o suministro. Cualquier otro uso o explotación de cualesquiera contenidos y/u otros elementos insertados en el Sitio Web distinto de los aquí expresamente previstos estará sujeto a la autorización previa de los Administradores.
Ningún producto, imagen o sonido pueden ser reproducidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos, visitados o explotados para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito y previo de los Administradores. No se puede enmarcar o utilizar técnicas de enmarcación para encerrar alguna marca comercial, logotipo u otra información registrada o patentada (incluyendo imágenes, texto, disposición de páginas, o formulario) de el Sitio Web, sin nuestro consentimiento escrito y previo. Tampoco se puede usar meta etiquetas ni ningún otro "texto oculto" que use el nombre o marcas comerciales de el Sitio Web sin autorización escrita y previa de los Administradores. Se prohíbe hacer un uso indebido de este Sitio Web o de estas marcas, licencias o patentes.
5. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales proporcionados por los usuarios se rige por nuestra Política de Privacidad, elaborada conforme a la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su reglamento.
6. Enlaces a terceros
Este Sitio Web puede contener enlaces a páginas web de terceros. Phoenix Fitness Center no se responsabiliza por el contenido, políticas o prácticas de dichas páginas webs de terceros.
7. Limitación de responsabilidad
Phoenix Fitness Center informa a sus usuarios que el Sitio Web podría presentar limitaciones de disponibilidad y continuidad en su funcionamiento, por razones de mantenimiento, por caso fortuito o de fuerza mayor. En estos casos, Phoenix Fitness Center hará todo lo que se encuentre razonablemente a su alcance para retomar el adecuado funcionamiento del Sitio Web. Sin embargo, hace de conocimiento de los usuarios para que tomen las precauciones correspondientes, siendo que Phoenix Fitness Center no será responsabls por eventuales daños y/o perjuicios que puedan derivarse de: (i) la falta de disponibilidad o accesibilidad al Sitio Web por las razones antes expuestas; (ii) la interrupción en el funcionamiento del Sitio Web o fallos informáticos ajenos al control de Phoenix Fitness Center, tales como averías telefónicas, desconexiones, retrasos o bloqueos causados por deficiencias o sobrecargas en las líneas telefónicas, centros de datos, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, producidos en el curso de su funcionamiento; y, (iii) otros daños que puedan ser causados por terceros mediante intromisiones no autorizadas y ajenas al control de los Administradores.
Phoenix Fitness Center ha adoptado las medidas de seguridad necesarias y razonables para el funcionamiento del Sitio Web. Sin embargo, estas medidas no necesariamente aseguran la ausencia de virus ni de otros elementos en el Sitio Web, introducidos por terceros, ajenos al control de Phoenix Fitness Center, que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos del usuario o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en sus sistemas. En consecuencia, Phoneix Fitness Center no será responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de la presencia de virus u otros elementos, ajenos a su control, que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos, documentos electrónicos o ficheros del usuario.
8. Modificaciones a los términos
Phoenix Fitness Center podrá realizar cambios sobre los términos y condiciones, de acuerdo a modificaciones o exigencias en la normativa aplicable, o por adecuaciones y mejoras del Sitio Web. En caso estos cambios impliquen algún perjuicio para los usuarios, se les notificará al momento del ingreso al Sitio Web.
Los cambios realizados al Sitio Web no aplicarán para aquellos servicios que ya se hayan realizado por medio este con anterioridad. El uso del Sitio Web implica la plena aceptación de estos Términos y Condiciones.
9. Reclamos, consultas y Libro de Reclamaciones
En caso el usuario desee cancelar su postulación o registrar alguna queja o reclamo, pordrá contactarse con nuestro equipo por medio del siguiente correo: reclamaciones@phoenix-fitness.fit.
De igual modo, podrá utilizar nuestro libro de reclamaciones virtual que se encuentra en: https://phoenix-fitness.fit/libro-de-reclamaciones, conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley N° 29571.
10. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos se rigen por la legislación de la República del Perú. Cualquier controversia será resuelta por los tribunales competentes de Lima Metropolitana, salvo disposición legal en contrario.
servicioalcliente@phoenix-fitness.fit